Aviso de privacidad

Responsable

El responsable del tratamiento de tus datos personales es ADVANCE XPERT INTERFACE SOLUTIONS-AXIS, S.A. DE C.V., que opera la marca y plataforma “koobo”. Su domicilio es Avenida López Mateos Sur 5560, interior D-34, colonia Arboledas, C.P. 45070, Zapopan, Jalisco, México.

Para asuntos de privacidad, escribe a privacidad@koobo.com.mx. El área encargada es Privacidad.

Datos que recabamos

Los que tú nos das

Cuando llenas el formulario, recabamos tu nombre, empresa, teléfono, correo, número de gestores (opcional), nota (opcional) y si aceptas recibir promociones. También recabamos los datos que nos compartas por WhatsApp cuando nos escribes.

No escribas en el campo de notas datos de terceros (por ejemplo, de las personas cuya cartera gestionas).

Los que se obtienen al navegar

Podemos recabar tu dirección IP; en nuestro servidor solo se guarda cifrada con hash. También el tipo de dispositivo y navegador, las páginas y secciones vistas y el tiempo en cada una, clics, profundidad de scroll y el origen de tu visita, incluidos parámetros de campaña UTM e identificadores de clic de anuncios como gclid o fbclid.

Microsoft Clarity puede generar mapas de calor y grabaciones de tu sesión de navegación; los campos del formulario se mantienen enmascarados.

No solicitamos datos personales sensibles.

Finalidades

Primarias y necesarias

Usamos tus datos para atender tu solicitud de demostración, contactarte por teléfono, correo o WhatsApp para agendarla, realizarla y darle seguimiento; y para proteger el sitio contra spam y abuso.

Secundarias

Puedes negarte a estas finalidades sin que afecte la atención de tu solicitud:

• Enviarte boletines, novedades y promociones de koobo por correo y WhatsApp, solo si marcas la casilla del formulario.
• Mostrarte publicidad de koobo en Google y Meta (Facebook e Instagram) con base en tu visita, mediante remarketing.
• Generar estadísticas y analizar cómo se usa el sitio para mejorarlo.

Cómo negarte a las finalidades secundarias

Para no recibir boletines y promociones, no marques la casilla del formulario. Si ya la marcaste, puedes darte de baja cuando quieras escribiendo a privacidad@koobo.com.mx o respondiendo “BAJA” a cualquier mensaje.

Para el remarketing y la analítica, usa los mecanismos de la siguiente sección. Negarte a cualquiera de estas finalidades no afecta la atención de tu solicitud.

Tecnologías de rastreo

Usamos cookies y tecnologías similares para comprender el uso del sitio, medir anuncios y mostrar publicidad relacionada con tu visita.

Puedes borrar o bloquear cookies desde la configuración de tu navegador; el sitio seguirá funcionando.

El sitio también guarda en el almacenamiento local de tu navegador el origen de tu visita durante un máximo de 90 días, para atribuir tu solicitud a la campaña de la que llegaste. Puedes borrarlo al limpiar los datos del sitio en tu navegador.

Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni rentamos tus datos. Podemos compartirlos con proveedores que los tratan por nuestra cuenta y bajo nuestras instrucciones: Hostinger (alojamiento del sitio y correo), Google, Microsoft y Meta (analítica, medición y publicidad) y, en su caso, herramientas de gestión de clientes, como CRM u hojas de cálculo.

Varios de estos proveedores pueden almacenar información fuera de México, por ejemplo en Estados Unidos. Solo compartimos datos con autoridades cuando la ley lo exige.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

• Los datos de tu solicitud se eliminan automáticamente a los 30 días de recibirla.
• Si aceptaste promociones, conservamos solo tu nombre, empresa, correo y teléfono en nuestra lista de suscriptores, hasta que pidas la baja.
• Si contratas koobo, tus datos pasan a regirse por el contrato de servicio y su aviso correspondiente.
• Los datos que recaban Google, Microsoft y Meta se rigen por los plazos de conservación de cada proveedor.

Derechos ARCO

Puedes solicitar el Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición al tratamiento de tus datos escribiendo a privacidad@koobo.com.mx.

Incluye en tu solicitud: tu nombre; un correo u otro medio para responderte; un documento que acredite tu identidad (o la del representante y su poder); una descripción clara del derecho que ejerces y de los datos relacionados; y, si pides rectificación, el dato correcto.

Te responderemos por correo en los plazos que establece la legislación aplicable.

Revocación del consentimiento y limitación del uso

Puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos por el mismo medio: privacidad@koobo.com.mx. Para promociones, la baja es inmediata y no necesitas justificarla.

Autoridad

Si consideras que tu derecho a la protección de datos fue vulnerado, puedes acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.

Cambios al aviso

Publicaremos cualquier cambio a este aviso en esta misma página, junto con su fecha de actualización.